杉元崇将のポジティブスイッチブログ

どんな挑戦も、どんな奇跡も、スイッチをONにして立ち向かう
ポジティブドリームパーソンズ代表杉元のポジティブスイッチブログ

POSITIVE SWITCH BLOG X TAKAMASA SUGIMOTO

【「ポジティブスマイルパーソンズ」という取り組み~<笑顔が当たり前の会社へ>~】

こんにちは!!。今日も人生を楽しんでいる杉元です!!。

 

バンケット

<非常に参考になったある宴会場の写真!!>

 

 

しかし暑いですね。。凄い暑さですね。。

僕は軽く早朝の時間に走るのですが、そんな時間帯でも汗だくなだけでなく日焼けが凄いです(笑)。

 

今年の夏もいよいよ本番!!。最大商戦の夏をメンバーと共に盛り上がりたいと思っています!!。

 

 

さて現在PDPの中のある部門で、タイトルにもあるポジティブスマイルパーソンズ(略してPSP)という活動が自発的に実施されており、

非常に良い活動だと思って見ています。

 

スマイルつまり「笑顔」ですが、当然この笑顔というのは

感動創出企業として日本NO1をなるべくPDPにおいては当たり前に実現されていなければならないプライスレスなサービスなのですが、

この実現を確実にするためにも

■このスマイルというプライスレスな笑顔が、当たり前に提供される会社になりたい

■最前線メンバーの「お客様と触れる真実の瞬間」の精度を更に高めたい

と考えての活動です。

 

つまり「笑顔」=「プライスレスなサービス」であり「商品」だという事です。

 

ポジティブドリームパーソンズにおいては、ここ数年で様々なサービスインが始まっている中で、

多くのお褒めの言葉や感動の言葉を多数頂けるようになってきたと同時に、

お叱りの言葉に加え、社内調査から見ても「まだまだ」と更に精度を高めなければと痛切に感じざるを得ない改善点も多数認識しています。

 

その上で、こうしたブラッシュアップや改善を地道にコツコツやり続けながら、

且つギスギスしながらの改善ではなく、

ワクワクしながらブラッシュアップや改善にポジティブなスタンスで取り組む。

 

こんな継続を今後も実現したいと思います。

 

 

では今日も皆さん素晴らしい人生の一ページをお創り下さい!!。では!!。

 

 

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杉元 崇将(Sugimoto Takamasa)株式会社ポジティブドリームパーソンズ 代表取締役

1967年2月13日生まれ、福岡県北九州市出身。
福岡大学商学部卒業、グロービス経営大学院修了(MBA)。1997年、レストランウェディングのプロデュースを中心とした「有限会社ポジティブ」起業。4年後、「株式会社ポジティブドリームパーソンズ(PDP)」へ組織・商号変更し、現職に至る。"感動創出企業"としてホテル、レストラン、ウェディングなど、幅広い事業を展開。2013年第13回 EYアントレプレナー・オブ・ザ・イヤー セミファイナリスト選出。

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