杉元崇将のポジティブスイッチブログ

どんな挑戦も、どんな奇跡も、スイッチをONにして立ち向かう
ポジティブドリームパーソンズ代表杉元のポジティブスイッチブログ

POSITIVE SWITCH BLOG X TAKAMASA SUGIMOTO

【敬語と謙遜語】

こんにちは。杉元です。
私事ながら先週夏休みをとりました。
今が雨季であるエリアへの旅行であったため、
ほぼ毎日が雨続きでしたが、
日々出来ないことを溜め込んでの旅行。
逆にゆっくりしました。
残務業務があったため、
予定より早く土曜日より職場復帰しており、
今月もさらに頑張る所存です!!!。
さて。9月より席替えをし、
僕のデスク位置は、ほぼ4年ぶりにレイアウト変更がなされた。
今回の変更は、本社部門の機能面と人財面の充実促進が主眼で、
そのチームがワンフロアで、
日々の共有スピードをリアルタイムで、
行うためには僕の席が邪魔なため、
営業部門位置へ変更することとした。
自社のことで大変恐縮だが、
OJTがとても大切だと最近日々感じている。
弊社の業務で言うならば、
【本社がBtoBでの対応】が主とすれば、
【営業部門はBtoCの対応】が主である。
特に気になるのが、営業部門において、
【敬語】はしゃべれているが、
それが【謙遜語】になっていないときがあるコトである。
お客様に対しての電話の対応で、
【今一歩へりくだって欲しい!!!】と伝えているところだ。
研修をいくらやっても、<人にはクセがある>。
終わりなき基本的なホスピタリティOJTを、
細やかにやるべし!!!と改めて心に決めたのである。
では。
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杉元 崇将(Sugimoto Takamasa)株式会社ポジティブドリームパーソンズ 代表取締役

1967年2月13日生まれ、福岡県北九州市出身。
福岡大学商学部卒業、グロービス経営大学院修了(MBA)。1997年、レストランウェディングのプロデュースを中心とした「有限会社ポジティブ」起業。4年後、「株式会社ポジティブドリームパーソンズ(PDP)」へ組織・商号変更し、現職に至る。"感動創出企業"としてホテル、レストラン、ウェディングなど、幅広い事業を展開。2013年第13回 EYアントレプレナー・オブ・ザ・イヤー セミファイナリスト選出。

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